1. TootooMart是做什么的？
TootooMart是为中国供应商（生产厂、国际贸易公司）和国际中小采购商提供在线交易服务的互联网平台。
通过使用TootooMart的服务，国际采购商能够直接采购到最低价格的中国制造的全线产品，并享受到安全、快捷（如同B2C交易方式）的贸易过程。
作为中国最大的国际贸易服务企业，我们在帮助我们15万家客户提高其产品和贸易质量的同时，也帮助他们突破传统贸易方式，利用我们的在线交易服务实现产品的网上直销。
来自美国、加拿大、欧洲、澳大利亚等全世界230个国家和地区的采购商，正在享受着由我们的服务带来的利益。
TootooMart是九城网络技术有限公司运营的业务。
九城网络技术集团有限公司（简称：九城）成立于1995年，并于2004年12月在美国纳斯达克上市（NASDAQ:NINE）。作为一家进出口行业软件及互联网服务的供应商，除了向中国进出口企业提供B2G（企业对政府）进出口通关软件及相关服务外，九城还利用先进的垂直搜索技术和独特的TQS（全面质量采购）供应商评价体系，推出B2B垂直搜索+增值服务的业务模式，立志于在整个国际贸易价值链上为进出口企业用户提供更全面的电子商务服务。
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2. 如何注册成为TootooMart会员？
目前我们为您提供两种方式的注册方式：
- 在TootooMart页面上方，点击‘免费注册’（图释如下），在随后展开的页面中输入您的注册信息。系统将进行自动验证，如确认正常，您就可以成功注册为我们的会员用户了；
- 在TootooMart卖家站页面右侧用户登陆区，点击‘新用户？ 请点此免费注册！’（图释如下），在随后展开的页面中输入您的注册信息，系统将进行自动验证，如确认正常，您就可以成功注册为我们的会员用户了；
注册提醒:
为了便于您更加顺利的通过注册和验证，请不要使用以下内容作为您的注册用户名：
- 含有各种联系方式，包括邮箱地址、网址、电话号码、QQ号、MSN地址等，举例如下：
- 含有www和com的，如wwwaaacom
- 都是数字的，如0102545254613845255544
- 两个Q连在一起后边是数字的，如QQ21554358
- 含有特殊字符的，如§、※、№、﹠、★、℅、﹌、﹡、﹟、◆等
- 含有品牌名称或者类似品牌名称，例如CHANEL、NIKE、ROLEX、LV、GUCC、AMANI、Dunhill等；
- 含有不文明词汇；
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3. 实名认证？
认证是为了保证TootooMart卖家会员为真实的商家，并且可以使通过认证后商家享受更多TootooMart提供的服务。
什么实名认证:
个人实名认证是tootoomart网与身份通公司合作联合推出的信用认证，身份通有强大的公安部“全国公民身份信息系统”做数据支持，在电子商务行业内具有多年的实名认证经验，用户只需填写真实姓名和身份证号，即可以申请认证。通过了实名认证以后，可以登录身份通网站（http://www.idtag.cn），修改他人浏览自己资料时的权限。
怎样申请个人实名认证:
第一步：免费注册
登陆http://seller.tootoomart.com/，进入“我的tootoomart“，点击“免费注册”，打开卖家免费注册页面。
第二步：填写认证信息
您需要填写姓名、邮箱、邮箱密码、联系电话、手机号码、和个人信息。
第三步 等待激活卖家账号
注册卖家成功后，需等待激活， 在邮箱中受到激活邮件后，点击激活地址即可。
第四步：激活邮件
当收到激活邮件时，点击邮件中的激活地址，将其激活即可。随后进入tootoomart卖家网，会收到页面提示未进行实名认证图:
在TootooMart平台新注册的卖家，在未通过实名认证前，将无法登录在线产品（在线产品指在TootooMart平台可被买家浏览到的产品）。您需点击图中黑框提示里的“点击”
第五步：核对认证信息
您需要核对姓名、身份证号、手机号码，其中只有手机号码是可以修改的。如果您需要变更手机号码，一定要将新的手机号码填入后再做下一步操作，如图所示：
第六步：发送手机短信
发送KK到10665110，“KK”大小写均可，但是不能有空格等其他字符，在发送短信3秒钟后点击“开始实名认证”等待认证通过。如图所示
第七步：完成实名认证
页面立刻显示认证结果-通过个人实名认证或者未通过实名认证，未通过实名认证的用户还可以做后续操作，通过实名认证的用户可以点击进入卖家首页进行交易工作。
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4.如何修改个人资料？
注册信息中用户名（注册邮箱）、昵称不允许修改，其他信息都可以修改。
登陆TootooMart卖家管理平台后，在左侧导航栏中选择“我的帐户”，选择‘修改资料’即可修改相应的注册信息了，如下图。
5.忘记密码该怎么办？
如果您忘记自己的登陆密码，可在登陆页通过用户名（注册邮箱）找回密码。
- 进入TootooMart卖家登录页面，点击登录页面下方的"忘记密码"，根据提示输入用户名（注册邮箱）及页面验证码；
- 填写完成并经通过系统验证后，TootooMart会通将您的新密码发送到您的注册邮箱。
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6. 如何发布新产品？
第1步 发布产品
a. 产品基本信息
【产品关键词选择技巧】
在“关键词”这个选填项中，填写用户搜索率高的，和本产品相关的单词（或短语）有助于用户准确的搜索到您的产品，并且有助于该产品在搜索结果列表页面的排序提高。
关键词可以使用产品名称，品牌，型号，类别等。最多只能填写3个关键词。
b. 产品参数
产品参数设置说明】
产品参数显示于搜索结果列表页面左侧（如下图所示）。
买家通常会搜索他感兴趣的产品，然后通过产品参数，筛选出最终的结果。
填写完整，准确的产品参数，有助于买家找到您的产品。
TootooMart卖家系统会跟据您选择的产品所属类别，自动提供对应的参数项。
有的产品，可能会隶属于多个分类（例如胸针，可能属于服饰，珠宝，或礼品类）。如果您的产品在添加过程中，发现系统提供的参数选择，与您的产品不符，可调整该产品所属分类，或者使用产品参数设置中的“自定义属性”功能。
TootooMart可填写最多3个自定义属性
自定义属性必须用英文填写，在左侧的输入框中，填写属性名（如：颜色），在右侧的输入框总，填写属性具体内容（如：红色）。
c. 产品图片
【什么样的图片更吸引买家】
图片质量是影响买家购买的主要因素之一。
TootooMart的产品图片在页面上显示的尺寸共3种。
显示于搜索结果列表页的图片尺寸是130×130；
显示于产品详情页的图片尺寸是300×300；
最多可上传10张图片。
显示于产品图片查看原图页面的图片为原始尺寸。
拍摄图片时请尽量使用自然光。背景建议使用白色（产品颜色较深时）或深色（产品颜色较浅时），从而突出物品。TootooMart支持最多10张图片上传，可以
拍些某些细节和多角度的特写，以便买家查看。
TootooMart系统会自动压缩并优化图片，所以上传的原始图片，尺寸可以较大。宽度和高度数值相差不多的图片，在页面上表现的效果更佳。
产品图片范例：
d. 产品详细信息描述
【产品详细描述说明】
1.简要说明
- TootooMart 支持不限内容总量的产品描述信息
- 可以通过输入链接地址的方式，添加图片，Flash，视频
- 可以使用自定义的表格
- 可以使用其他软件，制作好word文档、excel表格，或html文件等，然后通过“粘贴”功能，快速录入到产品详细描述中。不会改变引用的图片，Falsh，视频，以及字体和页面设置。如果您有自己的网站，也可以直接拷贝网页上的内容，粘贴到产品详细描述中。
2.文字和图片，视频，Flash，表格，相关内容的组合
传新产品时，除了在第3步“产品图片”项中可上传最多10张图片外，还可以在“产品详细描述”项中，添加不限数量的产品图片
图片，视频，Flash，表格，和文字组合排列，可以更好的说明产品的具体情况。
系统会自动调用您的其他产品显示在页面中，但您也可以自行选择和本产品关联更紧密的其他产品，添加至产品详细描述栏目中，有助于给用户提供更多的选择。
3.违规内容说明
不可以在产品详细描述信息中留下网址、邮箱、IM即时通讯软件、电话等任何联系信息。
曾经出现一些国外顾客向国内供应商索求供应商信息，进行诈骗的情况。所以请您不要留下自己的任何联系信息。
4.产品运输设置
【使用模板功能定制运费】
请点此查看详情
e. 产品包装信息
【批发与零售】
如包装方式中选择“论包卖”，则在页面上，会注明“Wholesale”
“Wholesale”在产品搜索结果列表页的标注
“Wholesale”在产品详情页的标注
【估算运费说明】
填写完成“产品包装信息”中的全部内容后，点击 [估算运费] 链接，可以看到运费的详细价位。
注意，此价位为估算值，具体数值以产品发布后系统跟据运费设置，自动计算出的价格为准。
f. 产品价格及规格
【“阶梯价格”设置说明】
针对同一产品，可以跟据销售数量的不同，设置多个价格。
当买家选择了购买数量后，会跟据设定的阶梯价格，自动计算最终售价。
【多种规格在页面上如何表现】
阶梯价格和规格显示于产品详情页。参见下图范例所示：
g. 卖家店铺产品分组设置
【什么是卖家店铺】
店铺是卖家产品的个性化的展示区。买家可以在店铺中更方便地查找卖家的产品，并与卖家进行交易。
TootooMart的店铺无需申请，即可使用。当买家点击卖家名称，或搜索店铺，或查看卖家的全部产品时，即进入卖家店铺的展示页面。
卖家可以定制自己店铺的说明，以及个性化的产品分组。
店铺中的所有信息，都可以随时更改，店铺页面内容，在卖家后台中进行调整后，页面随之即时变化。
第二步 确认订单并发货
卖家登录后，点击“我的订单”下面的订单信息，即进入订单信息页面。此时卖家可以查询本公司产品的订单，填写订单执行情况，与买家沟通交流，
订单执行完毕后还可以点评该买家。
1．查看订单的具体操作如下：
卖家可以通过订单的不同情况查看订单的信息，这几种不同的订单情况是：
可以看到的订单的列表信息包括：
（注意：只有当订单从未付款的订单转到执行中的订单，订单状态为买家已付款，等待卖家确认时，卖家点击我开始备货后才可以发货。如果在这之前卖家就将货物发出了，所有的后果都由卖家自行承担。）
2. 确认订单
当您收到订单后，如果确定执行订单，请在货款已经确认收到后2天内做出回应，超过2天的，卖家将不能继续执行订单了。那么TootooMart将会自行执行转单或退款操作，并且通知买家。
这里需要卖家注意的是，一定要注意根据自身的情况来及时决定是否要执行订单。目前TootooMart不允许订单的部分发货，请您一定在确认订单的备货情况后再确认是否执行或取消订单，不要轻易取消订单，这样会有损您的信用度。
3．订单就进入备货阶段
请在备货期到来之前，按时发货。（备货期是卖家自己定的发货周期，所以要根据自身的实际情况来填写。备货期是从订单列表信息中的“确认付款时间”之日开始。）如果到了备货期卖家还没有发货，TootooMart将会发邮件告之卖家将要执行转单或退款给买家的操作。
4. 发货后卖家要做什么？
货物要按正确的地址来邮寄，并保存好货运底单。在发送货物之后，请及时到订单里填写货运跟踪单号。例如：您自定的发货期为3天，那么请您一定要在3天内发货后及时填写货运单号，证明您已经发送了货物。如果在限期内没有填写货运单号，您将被视为没有在发货期内发货，系统会将转单或退款给国外的买家客户。当国外客户说没有收到货物时，这个货运跟踪单号也可以提供一个证明，保障您的利益。
第三步 确认确实投递到买家处，申请放款
确认确实投递到买家处，可申请放款。在填写完货运单号后，您可以定期到相关的快递网站如：www.ems.com.cn上查看您的货物是否确实投递到买家处，如果已经确实投递到买家处就可以到您的订单里点“请款”按钮，但只能按一次。请款键是在正确填写货运单号之日起5个自然日后出现。请您一定核实到货品投递到买家处的情况下再操作，如果卖家在没有查到货物确实投递到买家处的情况下点了“请款“键，TootooMart会将您的请款拒绝，并在15个自然天后确认确实投递到买家处才会自动执行放款操作，所以请一定要注意！
TootooMart收到卖家的请款申请后，将首先核实货物是否确实投递到买家处，其次会给买家发催收信，如果买家在4个自然天之内没有任何的操作和回复，TootooMart将放款给卖家。
第四步 收到货款，交易成功
当买家在平台中确认到货时，系统将开启评价入口，可发起评价的期限为自确认到货日起15天内，买、卖双方在评价期内根据本次交易的真实体验，为对方打分。
如果买家在收到货物之后很满意，在买家确认到货后4个工作日，TootooMart将放款并邮件通知卖家。那么这个时候整个的交易就成功了。
如果买家由于某些原因提起纠纷，那么要等到纠纷处理后，视情况放款给卖家。所以如果出现纠纷问题，请卖家积极配合TootooMart来妥善处理。
