1. 什么是沱沱问答？

沱沱问答是TootooMart面向所有TootooMart卖家用户开放的问答交流平台。

2.如何使用沱沱问答？

需要注册或登陆后，才可以发起新问题，否则只有搜索、浏览或回复其他人发起的问题；沱沱问答不需要您重新注册，即您如果是TootooMart卖家身份就可在登陆后发起新问题或享受我们提供的其他服务。

3.如何发起新提问？

在卖家站首页或沱沱问答各页顶部，可以看到“我要提问”的按钮，点击跳转到提问页，在提问页中即可输入您要发起的问题，输入完成后点击“提交问题”。

• 我的提问：输入你的问题，此输入项目前为必填项；
• 补充说明：详细描述您所遇到的难题，以得到网友最好最有针对性的回答。
• 问题分类：请您切记为您的问题选择一个最恰当的分类，因为只有这样，您的问题才能在第一时间内得到正确解答，此选项目前为必选项。
• 如果点选“匿名提问”，提交问题后，提问人则显示成“匿名”。

请注意您的提问不要违背“发布协议”的内容，否则提问将被屏蔽，情节严重者，将取消其问题发布及回复权限。

4.如何查看提问及回复？

在成功发布新提问后，就等着热心网友来解答您的问题吧。

查看您的提问及回复，可以通过以下途径：

• 到个人空间的“我的提问”查看所有你已发起的提问，这是比较方便快捷的方法
• 到您的提问所在的分类浏览查找
• 在页面顶端的搜索框输入您的提问标题，进行搜索。

查看回复也同样可以参照以上途径查看。

如果别人对你发起的提问进行了回复，在你登陆后，在沱沱问答首页右侧个人资料展示区，将会有一个小信封，点击信封图标，将自动转到你的新回复所在列表页，有新回复的提问后也将有信封图标，方便你查看新的回复。

5.如何回复？

• 浏览问题页面时，您可以直接进行回答

对一个问题，在问题转入已解决状态前，您可以回复多次，但对于重复或无效的信息内空将被系统屏蔽。

• 如果您的回答内容参照了其他书籍, 网页等他人文章,请务必标明出处；如有知识产权等纠纷, 需回答者本人承担相应法律责任。

请注意您的提问不要违背“发布协议”的内容，否则提问将被屏蔽，情节严重者，将取消其问题发布及回复权限。

6.如何处理问题

提问后，请您切记在15天内处理您的问题，否则将辜负回答您问题的热心网友，作为惩罚，我们会扣除您20分积分，您可以有如下选择：

• 采纳答案：选择一个您最满意的回答为最佳答案，结束提问；

被采纳的回答就被您选为问题的最佳答案；这时问题的状态变为“已解决”；

您采纳回答时，可对答案发表评价；

• 问题补充：可以对您的提问补充细节，以得到更准确的答案；目前没有条数限；

• 无满意回答：当您觉得没有满意的回答，还可直接结束提问，关闭问题。

如果您选择了“无满意回答”操作，问题将自动关闭，此时其他人将无法再回复你的问题，问题也将改变成未解决的状态；

7.问题为何被关闭

如果提问者在15天内没有处理问题（选择最佳答案、通过提高悬赏延期问题有效时间、设置投票和选择无满意答案），而该问题的回答少于等于三个且最长回答不超过30字，则问题会过期并被系统自动关闭。

如果提问者选择进入投票流程的问题在5天后投票数不足4票，则问题会被系统自动关闭。

如果提问者对某问题选择无满意答案，则该问题被系统自动关闭。

8.如何处理过期问题

1.如果提问者在15天内没有处理您的问题（选择最佳答案、通过提高悬赏延期问题有效时间、设置投票和选择无满意答案），且该问题有一个或以上的回答，并不满足自动关闭条件，则问题会过期。

在提问者个人中心的“我的提问”下“过期提问”中会将这些有回答的过期问题单独列出，您可以继续处理这些问题（选择最佳答案和选择无满意答案）。

9.积分规则

沱沱问答的经验值划分为五个等级，分别为：外贸新手、荣誉会员、专业人士、资深专家、顶级高手；

经验值按发表的提问数和回复数，公式为：