1.注册时注意事项

　　　　
• TootooMart将发送一封确认邮件到您的注册邮箱；
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
• 登录您注册时填写的邮箱，查询TootooMart发送的验证邮件。只要点击邮件中的确认链接，第一步注册就完成了。

密码

• 密码由由6-20字符组成；
• 单独使用英文字母（区分大、小写）、数字或符号作为密码的安全性很低，建议您使用大、小写英文字母、数字的组合密码；
• 确认密码需要跟上面填写的密码完全一致。

需要输入注册用户的基本联系方式，如联系人、电话、传真、地址等信息，以方便我们与您沟通。

可按照页面随机分配的符号输入。

阅读TootooMart卖家注册服务协议，如确认无异议后，点击页面“同意以下服务协议，提交注册”按钮即可。

2.密码找回规则

3.产品发布规则

禁止发布的产品

• 毒品
• 任何形式的发票，不具有效性和流通性的为收藏目的转让的情况除外；
• 彩票，不具有效性和流通性的为收藏目的转让的情况除外；
• 任何形式的政府文件，如身份证，档案，各类许可证、介绍信、学历证书、涉及国家秘密的资料或者文件等；
• 伪造、变造的物品，如伪造的证件、票据、钱币、执照和许可证等；
• 人体器官、遗体、黄色淫秽物品、性服务；
• 含有反动、淫秽、种族或者宗教歧视或其他法律禁止内容的出版物、文件、资料；
• 非法所得之物，如走私、盗窃或抢劫所得；
• 任何形式的枪支、弹药及相关器材，如枪械、枪械仿制品（如仿真枪）、子（炮）弹、消音器、火药、麻醉注射枪等以及相关产品如说明书，包装盒等；
• 易燃、易爆物品、有毒、有腐蚀性的化学物品，如火药、烟花、爆竹等；
• 警用和军用物品、设备，如监视、监听类设备、警服、警徽、手铐、警灯、警笛、警用器械等；
• 其他武器，如弓弩,钢珠,铅珠等；
• 其它可能危害他人安全或利益或用于违法目的的物品，如撬锁设备、强效催情用品、解密软件、导弹发射程式、个人私密资料，汽车反雷达测速仪，电子狗，电击器，手机监听器，汽车隐性喷雾等；
• 需执照或政府许可才能使用的设备，如广播发射台，碟型人造卫星天线；
• 赌具，如吃角子老虎机，透视麻将，透视扑克等；
• 香烟等烟草制品，香烟形式出现的烟盒烟标等；
• 任何侵犯他人知识产权的物品，如假冒产品，侵犯他人版权或者专利权的产品，未授权（如盗版、翻录、备份、盗录等）的复制品：软件程序、电视游戏、音乐集、电影、电视节目或照片、流通人民币，任何人不得出售或购买正在流通的人民币；
• 药品，包括非处方药，医疗器材（械）；
• E-mail地址列表；
• 无注册号的磁带或光盘，共享软件；Beta级或未公布的软件；未同设备捆绑出售的OEM软件；
• 国家法律法规存在强制性质量或者安全标准/规定但未能符合强制性质量或者安全标准/规定的产品；
• 根据法律、法规禁止销售或本网站认为依据公共风俗不应贩售的物品，如二手、原味内衣裤、袜；

限制发布的物品

• 文物：TootooMart用户仅可按《中华人民共和国文物保护法》第50条、第51条的规定进行民间收藏文物的买卖；
• 动物：TootooMart仅允许销售常见的家禽、家畜、宠物或可食用动物。根据国家有关规定， 野生动物、国家保护类动物、濒危动物活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品均不能登陆。其中象牙和玳瑁类制品，属于严格禁止登陆的产品；
• 植物：被列入国家保护类植物清单的、法律禁止不得销售的植物，或植物产品；
• 外币：对于可流通的外币，TootooMart用户仅可为收藏目的少量购买，但不得从事或者变相从事外币兑换或交易；
• 地铁票：少量个人余票允许以合理的价格转让；
• 酒精饮料；
• TootooMart用户可进行合法的邮票交换和买卖，但不得从事下列活动：买卖国家禁止流通的集邮票品；买卖1949年10月1日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品，先于发行日期交换或买卖邮资凭证，买卖未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品。

重复发布的产品管理

定义：完全相同的及产品的重要属性完全相同的产品，只允许使用一种出售方式。

放错类目/属性产品管理规则

产品应该放在正确的分类目录中，物品登陆在不适合的分类中会影响到产品分类列表内容的正确性，降低买家的购买热情，也会影响到符合规定物品的浏览量，将影响整个TootooMart平台的公平性；

支付方式与产品不相符的管理

发布产品的定价或者邮费、包装费等不符合市场规律或所属行业标准，过高的运费会影响买家的购买体验，会影响收取合理运费的卖家的正常交易，造成不公平的现象；

标题、图片、描述不一致

所发布的产品标题、图片、描述等信息缺乏或者多种信息相互不一致的情况，影响所在目录正常产品排序展示并造成买家困惑。举例：产品标题为“Nokia手机”，但是图片是一双鞋；

产品描述中留联系方式

TootooMart平台产品页面不可以出现任何形式的联系方式（包括电话号码、电子邮件地址、网络即时聊天工具ID、个人主页地址等。

出口产品应遵守的规则

• 确保符合双方国家的法律；

用户须负责确保您的交易在两个国家都是合法的。因此，为避免发生法律问题，TootooMart极力建议用户应熟知自己国家的法律，而且对打算进行交易的所在国家的法律也应知晓

• 物品必须符合出口法律；

请确保您出售的产品可以从您居住的国家合法装运出口。某些物品的出口可能需要特别的许可证，甚至是被完全禁止的。具体内容请向当地海关部门查询；

• 高价值及大额交易；

如果您计划与其他国家的用户进行大宗买卖，或者如果涉及的物品价格较高或受到高度监管，您应该进行仔细调查，或在需要时聘请专家研究，确保您的交易符合所有适用法律。很多时候，您必须填妥文件以完成这些交易；

返回顶端

4.交易规则

买家购买

• 点击“即购买”；
• 填写确认购买数量和运送方式，确认收货地址；
• 买家付款（需注册一个PayPal账户或直接使用信用卡支付）；
• 在平台确认已收到买家的货款后，会改变交易状态为"已付款"，并将此更新后的状态通知到卖家；

卖家发货

• 交易状态为"已付款"，卖家需要根据交易履行发货义务；
• 卖家可以根据个体的实际情况选择相应的发货方式；
• 发货完毕后，卖家在已发货的产品（订单）中填写承运公司及承运单号等信息以确认发货；

买家确认到货

• 买家在收到货物时，请及时对货物的完好及相符情况做出确认；
• 如果买家对货物有疑义，可以拒绝签收，或者与卖家联系，协商处理。如果协商未果可以在订单中申请退款或者进行投诉；
• 如果对货物没有疑义，买家确认收到货物，此时，TootooMart会将对应的款项支付给卖家。交易状态更新为"交易成功"；

卖家收到货款

• 买家确认收到货物且无疑议，TootooMart在4个工作日内将货款转到卖家的平台账户中；
• 如果卖家需要将该款项转移到自己的银行卡中，则可以在平台账户中申请提现；

卖家收到货款

• 交易状态为"买家确认到货"时，买卖双方可以就此次交易给予对方交易评价；
• 交易评价的有效期为：买卖双方交易状态为“买家确认到货”后的15天内；
• 如果在交易评价有效期内只有一方做出了评价，在有效期结束后，系统会默认给予评价方好评；
• 如果在评价有效期内双方均未进行交易评价，那么有效期结束后自动关闭评价入口并默认为买、卖双方给予好评。

5.Tootoomart交易纠纷处理规则

• 为创建一个公平和谐的交易环境，tootoomart对交易中遇到的纠纷问题将按如下规则进行处理：

一、交易双方都有责任和义务积极主动与对方进行联系沟通，以免由于沟通不畅产生误会而升级为交易纠纷。

二、在收到交易纠纷投诉后，TootooMart相关工作人员将在10个工作日内给出处理意见，若纠纷订单运输方式为航空小包，TootooMart将于20个工作日内给出处理意见。

三、TootooMart工作人员在介入处理交易纠纷时，需要交易双方提供货运单据等或其他和交易相关的证据证明，若交易双方任何一方如无法联系或采取消极态度，TootooMart将可能做出有利于交易另一方的仲裁。

• 交易纠纷处理细则：

一、 没有收到货物

　1. 货运追踪号无效

　通过网上查询的方式无法获知该货物的准确位置。卖家负全部责任，并支付全部相关费用。

　2. 货物被扣关

　与品牌授权或相关国家进出口管理规定相关。卖家负全部责任，并支付全部相关费用。

　买家国家关税以及其他海关相关费用。买家负全部责任，并支付全部相关费用。

　买家国家关税由于卖家将买家多个定单合并造成。由卖家负全部责任，并支付全部相关费用。

　3. 其他情况

　　1)买家提供地址不清、有误或投递时无法联系导致货物丢失或者退回。买家负全部责任，并负担因此造成的卖家运费损失以及其他相关费用。

　　2)卖家写错地址或者其他信息，导致货物丢失或者退回。卖家负全部责任，并支付全部相关费用。

　　3)货运公司未将货物正确送达。卖家应该主动与货运公司协商将问题解决，协商解决未果的，由卖家承担全部责任。

　　4)卖家在未获得买家认可的前提下未按订单中的货运要求发货。卖家付全部责任，并支付全部相关费用。

二、货物与描述不符

　1. 在收到买家投诉通知后，卖家须在提交投诉后2个工作日内主动提供货运单据复印件及其他相关证据证明，TootooMart在收到有效证据后3个工作日内做出平台处理意见。

　2. 对于双方协商达成一致的退货退款纠纷，TootooMart在和卖家确认之后，2个工作日内为买家办理退款。

三、假冒伪劣（产品不能正常使用或有质量问题）

对于买家投诉假冒伪劣的交易纠纷，TootooMart支持第三方权威仲裁机构的判定结果。在收到并核实相关的证据有效性之后，将对买家进行无条件退货并对卖家进行处罚。

注：

　1. 卖家产品描述应对物品外观、成份、含量、质量、成新率、包装、保修、保质期、售后服务、产地、厂商名称等销售时必备的商品要素进行说明。

　2. 如卖家产品描述中未对上述事项部分或全部进行明确说明，则应以同类产品的国家标准、行业标准或厂商标准为准，或视为双方对此无争议。

• 平台纠纷处罚规则：

卖家月平台纠纷数量与其当月确认订单数量比值超过10%时，TootooMart将视其严重程度予以处罚，情节严重者处罚将加重。

• paypal纠纷处理原则：

买家在paypal发起纠纷，TootooMart将协助卖家与买家沟通解决。TootooMart尊重paypal公司裁决意见。

TootooMart纠纷处理中心邮箱：Dispute@tootoomart.com