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CUSTOMER CENTER

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帮助中心

帮助中心:感谢您对TootooMart的支持!我们一直在努力!希望我们的平台能够为您创造最大化的收益!

平台规则

1.注册服务条款

本服务协议双方为TootooMart和使用TootooMart网上交易平台的供应商。协议阐述之条款和条件适用于TootooMart供应商(以下简称用户)使用TootooMart网站的各种工具和服务,具有合同效力。

本服务协议内容包括协议正文及所有TootooMart已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。

用户在使用TootooMart提供的各项服务的同时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。TootooMart有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则,如本协议有任何变更,TootooMart将在网站上刊载公告,通知予用户。如用户不同意相关变更,必须停止使用"服务"。经修订的协议一经在TootooMart网公布后,立即自动生效。各类规则会在发布后生效,亦成为本协议的一部分。登录或继续使用"服务"将表示用户接受经修订的协议。除另行明确声明外,任何使"服务"范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

用户确认本服务协议后,本服务协议即在用户和TootooMart之间产生法律效力。请用户务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容,如有任何疑问,可向TootooMart客户服务中心咨询。

1、无论用户事实上是否在注册之前认真阅读了本服务协议,只要用户点击协议正本上方的"确认"按钮并按照TootooMart注册程序成功注册为用户,用户的行为仍然表示其同意并签署了本服务协议。

2、本协议不涉及用户与TootooMart其它用户之间因网上交易而产生的法律关系及法律纠纷。

TootooMart客户服务中心:

电话:8610-95105561

传真:8610-65899111

Email: service@tootoomart.com

一、定义及其资格

1、定义:用户注册

用户注册是指希望成为TootooMart用户的具有合法经营资格的实体登录并按TootooMart要求填写相关信息并确认、同意履行相关TootooMart对用户服务协议的过程。

2、用户资格

用户必须是具有合法经营资格的实体组织或个人。完成TootooMart用户注册程序的经办人和在TootooMart上以该用户名义从事交易的经办人必须是属于用户本公司的员工且具备完全民事行为能力的自然人。

如注册为TootooMart用户的公司不具有合法经营资格,或者完成注册程序的经办人和在TootooMart上以该用户名义从事交易的经办人不具备上述要求的,其与TootooMart之间的服务协议自始无效。一经发现,TootooMart有权立即注销该用户,并追究其使用TootooMart"服务"的一切法律责任。

二、用户的权利、责任和义务

1、用户有权利拥有自己在TootooMar的用户名及交易密码,并有权利使用自己的用户名及密码随时登陆TootooMart交易平台。用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的TootooMart用户名;

2、用户有权根据本服务协议的规定以及TootooMart上发布的相关规则利用TootooMart上交易平台查询物品信息、发布物品信息、登录物品、与其它用户订立物品买卖合同、评价其它用户的信用、参加TootooMart的有关活动以及有权享受TootooMart提供的其它的有关信息服务;

3、用户在TootooMart上交易过程中如与其他用户因交易产生纠纷,TootooMart将尽最大努力协助用户解决纠纷,但TootooMart不对最终的协调结果做出任何承诺。用户如发现其他用户有违法或违反本服务协议的行为,可以向TootooMart进行反映要求处理。如用户因网上交易与其他用户产生诉讼的,用户有权通过司法部门要求TootooMart提供相关资料;

4、用户有义务在注册时提供自己的真实资料,并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性,保证TootooMart及其他用户可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时,用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料;如因用户未及时更新,因此造成的一切损失由用户自行负责。用户保证不以他人资料在TootooMart进行注册或认证;

5、用户应当保证在使用TootooMart网上交易平台进行交易过程中遵守诚实信用的原则,不在交易过程中采取不正当竞争行为,不扰乱网上交易的正常秩序,不从事与网上交易无关的行为;

6、特别指出,对于录入到TootooMart网站的所有产品,必须有报价才能进入购物车且报价中须包含TootooMart的佣金和交易成功后所发生的银行周转费用(具体情况请见网站中的"财务管理")。用户有责任和义务根据实际情况情形实时维护修改价格信息。由于产品价格或者其他产品信息错误、产品更新不及时等原因导致交易无法执行或者给其他人造成损失的,所有的责任后果都有用户自行承担。

交易成功后,用户有义务按照有关规定和自己在交易中所享受服务向TootooMart支付相关的费用。

TootooMart网站仅作为网上交易地点。用户因使用TootooMart进行交易、获取有偿服务或接触TootooMart网服务器而发生的所有应纳税赋和办公费用等均由用户自行负责支付。

7、用户同意不把TootooMart网站中的信息和资料作商业性利用,包括但不限于在未经TootooMart事先书面批准的情况下,以复制、传播等方式使用在TootooMart网站上展示的任何资料。

三、TootooMart网站的权利、责任和义务

1、TootooMart仅为本网站的用户提供产品展示和产品网上交易平台;但TootooMart并不作为买家或是卖家的身份直接参与买卖行为的本身。

TootooMart不能完全担保采购商及相关信息的真实性、准确性、合法性和有效性,以及交易双方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力等,但TootooMart有责任采取措施对买家进行监督评估,同时将评估结果公之于众,并提醒用户通过自己的谨慎判断确定采购商及其资信情况。

2、TootooMart有义务在现有技术上维护整个网上交易平台的正常运行,并努力提升和改进技术,使用户网上交易活动的顺利。但对于数据维护更新等原因造成的短时间的网络中断,TootooMart不承担任何责任。

3、对用户在注册使用TootooMart网上交易平台中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况,TootooMart应及时作出回复。

4、对于在TootooMart网上交易平台上的不当行为或其它任何TootooMart认为应当终止服务的情况,TootooMart有权随时作出删除相关信息、终止服务提供等处理,而无须征得用户的同意。

5、因网上交易平台的特殊性,TootooMart没有义务对所有用户的注册资料、所有的交易行为以及与交易有关的其他事项进行事先审查,但如存在下列情况:

  • TootooMart采购商或其他第三方通知TootooMart,认为某个具体用户或具体交易事项可能存在重大问题;
  • TootooMart采购商或其他第三方向TootooMart告知交易平台上有违法或不当行为的,TootooMart以普通非专业交易者的知识水平标准对相关内容进行判别,可以明显认为这些内容或行为具有违法或不当性质的。

TootooMart有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或继续、停止对该用户提供服务,并追究相关法律责任。

6、用户因在TootooMart网上交易与其他用户或者采购商产生诉讼的,用户通过司法部门或行政部门依照法定程序要求TootooMart提供相关资料,TootooMart应积极配合并提供有关资料。

7、TootooMart有权对用户的注册资料及交易行为进行查阅、评估,发现注册资料或交易行为中存在任何问题或怀疑,均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理。

8、经国家生效法律文书或行政处罚决定确认用户存在违法行为,或者TootooMart有足够事实依据可以认定用户存在违法或违反服务协议行为的,TootooMart有权在TootooMart网站上以网络发布形式公布用户的违法行为。

9、按照《隐私说明》中的条款要求,保护用户的隐私权利。

10、许可使用权。 用户以此授予TootooMart独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利 (并有权对该权利进行再授权),使TootooMart有权(全部或部份地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示用户公示于网站的各类信息或制作其派生作品,和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术,将上述信息纳入其他作品内。

11、免责条款

用户明确理解和同意,TootooMart不对因下述任一情况而发生的任何损害承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿:

  • 使用或未能使用TootooMart的服务;
  • 第三方未经批准的接入或第三方更改您的传输资料或数据;
  • 第三方对网站服务的声明或关于网站服务的行为;或因任何原因而引起的与网站有关的任何其他事宜,包括疏忽。

四、TootooMart网站服务的中断和终止

1.用户同意,在TootooMart未向您收取服务费的情况下,TootooMart可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于TootooMart认为您已违反本协议的字面意义和精神,或以不符合本协议的字面意义和精神的方式行事,或您在超过90天的时间内未以您的帐号及密码登录网站等) 终止用户的"服务"密码、帐户 (或其任何部份) 或您对"服务"的使用,并删除(不再保存)用户在使用"服务"中提交的"用户资料"。同时TootooMart可自行全权决定,在发出通知或不发出通知的情况下,随时停止提供"服务"或其任何部份。帐号终止后,TootooMart没有义务为您保留原帐号中或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给您或第三方。此外,您同意,TootooMart不就终止您接入"服务"而对您或任何第三者承担任何责任。

2.如用户向TootooMart提出注销TootooMart注册用户身份时,经TootooMart审核同意,由TootooMart注销该注册用户,用户即解除与TootooMart的服务协议关系。但注销该用户帐号后,TootooMart仍保留下列权利:

  • 用户注销后,TootooMart有权保留该用户的注册资料及以前的交易行为记录。
  • 用户注销后,如用户在注销前在TootooMart交易平台上存在违法行为或违反合同的行为,TootooMart仍可行使本服务协议所规定的权利。

3.在下列情况下,TootooMart可以通过注销用户的方式终止服务:

  • 在用户违反本服务协议相关规定时,TootooMart有权终止向该用户提供服务。TootooMart将在中断服务时通知用户。但如该用户在被TootooMart终止提供服务后,再一次直接或间接或以他人名义注册为TootooMart用户的,TootooMart有权再次单方面终止向该用户提供服务;
  • 如TootooMart通过用户提供的信息与用户联系时,发现用户在注册时填写的电子邮箱已不存在或无法接收电子邮件的,经TootooMart以其他联系方式通知用户更改,而用户在三个工作日内仍未能提供新的电子邮箱地址的,TootooMart有权终止向该用户提供服务;
  • 一旦TootooMart发现用户注册资料中主要内容是虚假的,TootooMart有权随时终止向该用户提供服务;
  • 本服务协议终止或更新时,用户未确认新的服务协议的。
  • 其它TootooMart认为需终止服务的情况。

4.服务中断、终止之前用户交易行为的处理

因用户违反法律法规或者违反服务协议规定而致使TootooMart中断、终止对用户服务的,对于服务中断、终止之前用户交易行为依下列原则处理:

服务中断、终止之前,用户已经上传至TootooMart网站的物品尚未交易或尚未交易完成的,TootooMart有权在中断、终止服务的同时删除此项物品的相关信息。

服务中断、终止之前,用户已经就其他用户出售的具体物品作出要约,但交易尚未结束,TootooMart有权在中断或终止服务的同时删除该用户的相关要约。

服务中断、终止之前,用户已经与另一TootooMart采购商就具体交易达成一致,TootooMart可以不删除该项交易,但TootooMart有权在中断、终止服务的同时将用户被中断或终止服务的情况通知用户的交易对方。

五、责任范围

用户明确理解和同意,TootooMart不对因下述任一情况而导致的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿 (无论TootooMart是否已被告知该等损害赔偿的可能性):

使用或未能使用"服务";

第三方未经批准的接入或第三方更改用户的传输数据或数据;

第三方对"服务"的声明或关于"服务"的行为;或非因TootooMart的原因而引起的与"服务"有关的任何其它事宜,包括疏忽。

用户明确理解并同意,如因其违反有关法律或者本协议之规定,使TootooMart遭受任何损失,受到任何第三方的索赔,或任何行政管理部门的处罚,用户应对TootooMart提供补偿,包括合理的律师费用。

strong>隐私权

作为本公司服务的正常操作程序的一部分,本公司收集、使用并(在一些情况下)向第三方披露有关您的资料。此隐私说明向您公开阐述tootoomart.com对信息收集和使用的情况, 并声明TootooMart对用户隐私保护的许诺。

本隐私申明的全部条款属于《TootooMart对供应商服务的协议》的一部分。您成为TootooMart用户前必须阅读本隐私说明的条款。在您同意之时,即表示你已经同意我们按照本隐私申明来使用和披露您的个人信息。本站的隐私申明正在不断改进中,随着我站服务范围的扩大,我们会随时更新我们的隐私申明。我们欢迎您随时来查看本申明。

(一)、关于未成年人的重要说明

如果您未满18周岁,您无权使用公司服务,因此我们希望您不要向我们提供任何信息。

(二)、用户名和密码的保护

当您注册成用户后,您将拥有TootooMart的用户名和密码。 此用户名和密码是您使用TootooMart服务、进入TootooMart交易的识别凭证,您须对使用您的用户名和密码所采取的一切行动(包括费用)负责。

本公司建议您不要向任何第三方披露您的TootooMart密码。如果您泄漏了密码,您可能丢失了您的个人识别信息,并且有可能导致对您不利的司法行为。因此,请妥善保管您的用户名和密码。由于您的原因导致您的用户名和密码泄露和丢失时,TootooMart对此和由此将引发得一切后果都不承担责任。

不管任何原因使您的密码安全受到危及,您应该立即和我们取得联系,或者直接在TootooMart网站上面修改您的密码。

(三)、信息使用

1) TootooMart不会向任何人出售或出借用户的个人信息,除非事先得到用户得许可。

2) TootooMart亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播用户的个人信息。任何用户如从事上述活动,一经发现,TootooMart有权立即终止与该用户的服务协议,查封其账号。

3) 为服务用户的目的,TootooMart可能通过使用用户的个人信息,向用户提供服务,包括但不限于向用户发出产品和服务信息,或者与TootooMart合作伙伴共享信息以便他们向用户发送有关其产品和服务的信息(后者需要用户的事先同意)。

(四)、信息披露:

用户的个人信息将在下述情况下部分或全部被披露:

1) 经用户同意,向第三方披露;

2) 如用户是合资格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷;

3) 根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;

4) 如果用户出现违反中国有关法律或者网站政策的情况,需要向第三方披露;

5) 为提供你所要求的产品和服务,而必须和第三方分享用户的个人信息;

6) 其它TootooMart根据法律或者网站政策认为合适的披露;

7) 在TootooMart网上创建的某一交易中,如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的, TootooMart有全权可以决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息,以促成交易的完成或纠纷的解决。

(五)、信息安全:

1) TootooMart及PayPal账户均有密码保护功能,请妥善保管用户的账户及密码信息;

2) 在使用TootooMart服务进行网上交易时,用户不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方提供自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址。请用户妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供;

3) 如果用户发现自己的个人信息泄密,尤其是TootooMart账户或PayPal账户及密码发生泄露,请用户立即联络TootooMart客服,以便TootooMart采取相应措施。

(六)、Cookie的使用

1) 通过TootooMart所设Cookie所取得的有关信息,将适用本政策;

2) 在TootooMart上发布广告的公司通过广告在用户计算机上设定的Cookies,将按其自己的隐私权政策使用。

编辑和删除个人信息的权限: 用户可以点击我的TootooMart对用户的个人信息进行编辑和删除,除非TootooMart另有规定。

(七)、政策修改:TootooMart保留对本政策作出不时修改的权利。

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2.产品发布限制条款

为了提升国外买家在TootooMart搜索和购买产品的交易体验,保证TootooMart平台交易市场的安全、公平,综合各方因素,TootooMart制定产品管理规则如下:

一、禁止发布的产品

1.毒品

2.任何形式的发票,不具有效性和流通性的为收藏目的转让的情况除外;

3.彩票,不具有效性和流通性的为收藏目的转让的情况除外;

4.任何形式的政府文件,如身份证,档案,各类许可证、介绍信、学历证书、涉及国家秘密的资料或者文件等;

5.伪造、变造的物品,如伪造的证件、票据、钱币、执照和许可证等;

6.人体器官、遗体、黄色淫秽物品、性服务;

7.含有反动、淫秽、种族或者宗教歧视或其他法律禁止内容的出版物、文件、资料;

8.非法所得之物,如走私、盗窃或抢劫所得;

9.任何形式的枪支、弹药及相关器材,如枪械、枪械仿制品(如仿真枪)、子(炮)弹、消音器、火药、麻醉注射枪等以及相关产品如说明书,包装盒等;

10.易燃、易爆物品、有毒、有腐蚀性的化学物品,如火药、烟花、爆竹等;

11.警用和军用物品、设备,如监视、监听类设备、警服、警徽、手铐、警灯、警笛、警用器械等;

12.其他武器,如弓弩,钢珠,铅珠等;

13.其它可能危害他人安全或利益或用于违法目的的物品,如撬锁设备、强效催情用品、解密软件、导弹发射程式、个人私密资料,汽车反雷达测速仪,电子狗,电击器,手机监听器,汽车隐性喷雾等;

14.需执照或政府许可才能使用的设备,如广播发射台,碟型人造卫星天线;

15.赌具,如吃角子老虎机,透视麻将,透视扑克等;

16.香烟等烟草制品,香烟形式出现的烟盒烟标等;

17.任何侵犯他人知识产权的物品,如假冒产品,侵犯他人版权或者专利权的产品,未授权(如盗版、翻录、备份、盗录等)的复制品:软件程序、电视游戏、音乐集、电影、电视节目或照片、流通人民币,任何人不得出售或购买正在流通的人民币;

18.药品,包括非处方药,医疗器材(械);

19.E-mail地址列表;

20.无注册号的磁带或光盘,共享软件;Beta级或未公布的软件;未同设备捆绑出售的OEM软件;

21.国家法律法规存在强制性质量或者安全标准/规定但未能符合强制性质量或者安全标准/规定的产品;

22.根据法律、法规禁止销售或本网站认为依据公共风俗不应贩售的物品,如二手、原味内衣裤、袜;

二、限制发布的物品

1.文物:TootooMart用户仅可按《中华人民共和国文物保护法》第50条、第51条的规定进行民间收藏文物的买卖;

2.动物:TootooMart仅允许销售常见的家禽、家畜、宠物或可食用动物。根据国家有关规定, 野生动物、国家保护类动物、濒危动物活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品均不能登陆。其中象牙和玳瑁类制品,属于严格禁止登陆的产品;

3.植物:被列入国家保护类植物清单的、法律禁止不得销售的植物,或植物产品;

4.外币:对于可流通的外币,TootooMart用户仅可为收藏目的少量购买,但不得从事或者变相从事外币兑换或交易;

5.地铁票:少量个人余票允许以合理的价格转让;

6.酒精饮料;

7.TootooMart用户可进行合法的邮票交换和买卖,但不得从事下列活动:买卖国家禁止流通的集邮票品;买卖1949年10月1日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品,先于发行日期交换或买卖邮资凭证,买卖未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品;

三、重复发布的产品管理

定义:完全相同的及产品的重要属性完全相同的产品,只允许使用一种出售方式。

四、放错类目/属性产品管理规则

产品应该放在正确的分类目录中,物品登陆在不适合的分类中会影响到产品分类列表内容的正确性,降低买家的购买热情,也会影响到符合规定物品的浏览量,将影响整个平台的公平性。

五、支付方式与产品不相符的管理

1.发布产品的定价或者邮费、包装费等不符合市场规律或所属行业标准,过高的运费会影响买家的购买体验,会影响收取合理运费的卖家的正常交易,造成不公平的现象。

2.标题、图片、描述不一致

3.所发布的产品标题、图片、描述等信息缺乏或者多种信息相互不一致的情况,影响所在目录正常产品排序展示并造成买家困惑。举例:产品标题为“Nokia手机”,但是图片是一双鞋。

4.产品描述中留联系方式

TootooMart平台产品页面不可以出现任何形式的联系方式(包括电话号码、电子邮件地址、网络即时聊天工具ID、个人主页地址等。

六、出口产品应遵守的规则

1.保符合双方国家的法律

用户须负责确保您的交易在两个国家都是合法的。因此,为避免发生法律问题,TootooMart极力建议用户应熟知自己国家的法律,而且对打算进行交易的所在国家的法律也应知晓。

2.物品必须符合出口法律

请确保您出售的产品可以从您居住的国家合法装运出口。某些物品的出口可能需要特别的许可证,甚至是被完全禁止的。具体内容请向当地海关部门查询。

3.高价值及大额交易

如果您计划与其他国家的用户进行大宗买卖,或者如果涉及的物品价格较高或受到高度监管,您应该进行仔细调查,或在需要时聘请专家研究,确保您的交易符合所有适用法律。很多时候,您必须填妥文件以完成这些交易。

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